家電量販店
| システム構成 | ||
|---|---|---|
| 導入商品 | 見えTEL君 Single INS64版 | INS64/1回線（2ch）にて運用 |
| 業務アプリケーション | カスタムメイド（Microsoft Access） | |
| 顧客データベース | Microsoft Access | |
導入前の改善課題
問い合わせを受けてから複数冊の台帳を探して、不明点はその都度確認の電話をすることも多く、
一人のお客様への対応にとても時間が掛かっていた
導入後
着信時にお客様を特定できるメリットがとても大きく、そこから購入履歴や担当者、
修理履歴をたどることができるようになったため、大きな時間短縮につながっている。
主に利用した機能
- 着信表示機能
- 着信と同時に、自社データベースから相手電話番号を元に顧客情報を表示
- 外部連動機能
- 見えTEL君から自社内製業務システムに電話番号を引き渡し、注文履歴などを表示