見えTEL君 IP版の動作が停止する現象について(Buffalo LUA4-U3-AGT利用の環境)

USB-LAN変換アダプタBuffalo LUA4-U3-AGTをご利用の環境にて、見えTEL君 Multi IP版・SmallOffice IP版の 動作が停止する(発着信の表示が行われなくなる)現象が報告されています。

Windows Updateによりインストールされる新しいドライバの「Selective Suspend」機能により通信の取得が できなくなってしまっていることが原因です。

大変お手数をお掛けしますが本現象が発生する場合、下記操作をお試しください。

Windowsのスタートメニューボタンを右クリックし、「デバイスマネージャ」を開きます。
一覧から[ネットワークアダプタ―]-[ASIX AX88179 USB 3.0 to Gigabit Ethernet Adapter]をダブルクリックします。


プロパティ画面が開きます。
[詳細設定]タブを開き、[プロパティ]一覧から「SelectiveSuspend」を選択します。
続けて、右側の[値]欄で「無効」を選択します。

[電源の管理]タブがある場合、このタブを開き、[電力の節約のために~電源をオフにできるようにする(A)」の
チェックを外します。
[OK]ボタンを押してプロパティ画面を閉じ、続けて[×]ボタンでデバイスマネージャを閉じます。

以上の操作で設定変更は完了です。