担当者が不在の場合に過去の対応内容がわからない事や、何度も同じ内容を聞く事も多く、担当者から折り返しの電話を必要とするケースが多い

小まめにお客情報との対応情報を記録する事で、購入した製品名やバージョン情報、問合せ対応の状況を誰でも確認出来るようになり、 全体的に応対スキルが向上した。

また、通話録音を活用したオペレータへの応対指導により顧客満足度が向上した。

発着信表示機能

着信と同時に、相手番号や相手名、担当者等の情報を表示

顧客管理システム「かんたん受付」（見えTEL君に付属）

お客様のお名前や購入製品、応対履歴を記録

通話録音機能

お客様とのやり取りを録音し、応対の指導に利用