レストラン
| システム構成 | ||
|---|---|---|
| 導入商品 | 見えTEL君 Single INS64版 | INS64 x 1回線(2ch)にて運用 |
| 業務アプリケーション | レストラン予約システム | |
| 顧客データベース | SQL Server | |
導入前の改善課題
過去に利用履歴のあるお客様からの予約時も、担当者間で情報の共有ができていないため
お客様のお好みに合わせたコースの選択やサービスが難しかった
導入後
着信と同時に相手のお名前、前回の利用コース、好み等が分かるため、お好みに合わせたコースの紹介や、
前回来店時にお話した内容を元にしたご案内ができるようになり、満足度が向上した
主に利用した機能
- 着信表示機能
- 着信と同時に、相手番号や相手名、前回利用内容等の情報を表示
- 外部連動機能
- 見えTEL君から予約システムに電話番号を引き渡し、利用履歴などを表示