生花店
| システム構成 | ||
|---|---|---|
| 導入商品 | 見えTEL君 Single アナログ版 | アナログ x 1回線にて運用 |
| 業務アプリケーション | CTIかんたん受付（見えTEL君に付属） | |
| 顧客データベース | CTIかんたん受付（見えTEL君に付属） | |
導入前の改善課題
今まで顧客管理はしていなかった。近所に同業種が出店したので、
これからは、お客様の好みに合わせたサービスを強化したいと思っている。
導入後
いつも注文してくれるお客様へ季節ごとのDMを送付したり、
注文の履歴から好みのお花を勧めたりと、顧客サービスの向上に役立っている。
主に利用した機能
- 発着信表示機能
- 着信と同時に、相手番号や相手名、担当者等の情報を表示
- 顧客管理システム「かんたん受付」（見えTEL君に付属）
- お客様のお名前や応対履歴を記録