遊戯施設
担当者:5名
| システム構成 | ||
|---|---|---|
| 導入商品 | 見えTEL君 SmallOffice IP版 | ひかり電話 x 4chにて運用 |
| PC環境 | CTIサーバ-1台 | CTIクライアント5台 |
| 業務アプリケーション | 予約管理システム | |
| 顧客データベース | SQL Server | |
導入前の改善課題
予約受付の際、顧客情報の検索に時間がかかったり、リピーターに対する対応レベルの向上が課題であった。
導入後
予約システムパッケージと連携することで対応のスムース化とサービスアップを実現。
主に利用した機能
- 着信表示機能
- 着信と同時に、予約システムデータベースから相手電話番号を元に顧客情報を表示
- 外部連動機能
- 見えTEL君から予約システムに電話番号を引き渡し、予約履歴などを表示
